Datenschutzerklärung

Allgemeiner Hinweis

Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und den datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG) hat jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten. Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

In Zusammenarbeit mit unseren Hosting-Providern bemühen wir uns, die Datenbanken so gut wie möglich vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder vor Fälschung zu schützen.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten gemäss der nachfolgenden Beschreibung einverstanden. Diese Website kann grundsätzlich ohne Registrierung besucht werden. Dabei werden Daten wie beispielsweise aufgerufene Seiten bzw. Namen der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit zu statistischen Zwecken auf dem Server gespeichert, ohne dass diese Daten unmittelbar auf Ihre Person bezogen werden. Personenbezogene Daten, insbesondere Name, Adresse oder E-Mail-Adresse werden soweit möglich auf freiwilliger Basis erhoben. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte.

Bearbeitung von Personendaten

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Eine betroffene Person ist eine Person, über die Personendaten bearbeitet werden. Bearbeiten umfasst jeden Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Aufbewahren, Bekanntgeben, Beschaffen, Löschen, Speichern, Verändern, Vernichten und Verwenden von Personendaten.

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht. Im Übrigen bearbeiten wir – soweit und sofern die EU-DSGVO anwendbar ist – Personendaten gemäss folgenden Rechtsgrundlagen im Zusammenhang mit Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO) — Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.

Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO) — Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c. DSGVO) — Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt.

Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d. DSGVO) — Die Verarbeitung ist erforderlich, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO) — Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.

Wir bearbeiten Personendaten für jene Dauer, die für den jeweiligen Zweck oder die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bei länger dauernden Aufbewahrungspflichten aufgrund von gesetzlichen und sonstigen Pflichten, denen wir unterliegen, schränken wir die Bearbeitung entsprechend ein.

Massgebliche Rechtsgrundlagen

Nach Massgabe des Art. 13 DSGVO teilen wir Ihnen die Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitungen mit. Sofern die Rechtsgrundlage in der Datenschutzerklärung nicht genannt wird, gilt Folgendes: Die Rechtsgrundlage für die Einholung von Einwilligungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung vertraglicher Massnahmen sowie Beantwortung von Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sicherheitsmassnahmen

Wir treffen nach Massgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmasses der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Massnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung.

Übermittlung von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z.B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister oder Anbieter von Diensten und Inhalten, die in eine Webseite eingebunden werden, gehören. In solchen Fällen beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schliessen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer Daten ab.

Datenverarbeitung in Drittländern

Sofern wir Daten in einem Drittland (d.h., ausserhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder die Verarbeitung im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder der Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an andere Personen, Stellen oder Unternehmen stattfindet, erfolgt dies nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.

Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung, verarbeiten wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglicher Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission oder beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (Art. 44 bis 49 DSGVO).

Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Cookies sind Textdateien, die Daten von besuchten Websites oder Domains enthalten und von einem Browser auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden. Ein Cookie dient in erster Linie dazu, die Informationen über einen Benutzer während oder nach seinem Besuch innerhalb eines Onlineangebotes zu speichern.

Temporäre Cookies (Session-Cookies): Werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer das Online-Angebot verlassen und seinen Browser geschlossen hat.

Permanente Cookies: Bleiben auch nach dem Schliessen des Browsers gespeichert. So kann beispielsweise der Login-Status gespeichert werden.

Sofern wir Ihnen keine expliziten Angaben zur Speicherdauer von permanenten Cookies mitteilen, gehen Sie bitte davon aus, dass die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen kann.

Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von «http://» auf «https://» wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Server-Log-Files

Der Provider dieser Website erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage.

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Kundenkonto

Für die Buchung von Stundenpaketen und Einsätzen ist ein Kundenkonto nötig. Sie legen es selbst an, bevor eine Zahlung ausgelöst wird. Dabei erheben und speichern wir: Name, Firma (falls angegeben), E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse.

Ihr Passwort wird nicht im Klartext gespeichert, sondern ausschliesslich als nicht rückrechenbarer Prüfwert. Wir können es weder einsehen noch wiederherstellen. Beim Anmelden setzen wir ein technisch notwendiges Cookie, das Ihre Sitzung offen hält; ohne dieses Cookie ist ein geschützter Bereich nicht möglich.

In Ihrem Konto sehen Sie Ihr Stundenguthaben, Ihre Käufe und Ihre Einsätze. Zu jedem Einsatz speichern wir Datum und Zeit, die Stundenzahl, das gewählte Paket sowie Ihre Angaben zu Anlass, Personenzahl, Einsatzort und allfällige Bemerkungen.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags bzw. die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage hin.

Löschung Ihres Kontos

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit formlos verlangen — eine E-Mail an info@rdv-des-amis.ch genügt. Wir löschen dann Ihr Konto samt Zugangsdaten und Ihren Kontaktangaben sowie alle noch nicht durchgeführten Einsätze; Termine, die bereits in unserem Kalender stehen, werden dabei ebenfalls entfernt.

Ein Vorbehalt, den wir offen nennen: Belege zu bezahlten Leistungen (Käufe, durchgeführte Einsätze, Rechnungsangaben) müssen wir aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen weiterhin aufbewahren — in der Regel zehn Jahre. Diese Daten werden nach der Löschung Ihres Kontos nur noch zu diesem Zweck aufbewahrt und nicht mehr anderweitig verwendet.

Online-Terminbuchung

Bei einer Buchungsanfrage über unsere Website erheben und speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, gewähltes Paket, gewünschtes Datum und Uhrzeit, Personenzahl, Einsatzort, allfällige Zusatzangaben) zur Prüfung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Beim ersten Kauf wird der Betrag auf Ihrer Karte zunächst nur vorgemerkt. Wir entscheiden innerhalb der auf der Buchungsseite genannten Frist über Ihre Anfrage; erst mit unserer Bestätigung wird der Betrag belastet und der Termin fest eingetragen. Lehnen wir ab oder entscheiden wir nicht innerhalb der Frist, wird die Vormerkung ohne Belastung aufgehoben.

Über Ihre Anfrage, unseren Entscheid, Erinnerungen, Absagen und Verschiebungen informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage bzw. zur Erfüllung des daraus entstehenden Vertrags sowie gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Google Calendar (Terminverwaltung)

Zur Einsatzplanung führen wir einen nicht öffentlichen Kalender bei Google Calendar, einem Dienst der Google Ireland Limited bzw. Google LLC (USA).

Sobald wir einen Einsatz bestätigen, legt unsere Website dafür einen Kalendereintrag an. Dieser Eintrag enthält: Ihren Namen und, falls angegeben, Ihre Firma, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Adresse, Datum und Uhrzeit des Einsatzes, die Stundenzahl und das gewählte Paket sowie Ihre Angaben zu Anlass, Personenzahl, Einsatzort und Bemerkungen. Diese Angaben werden damit an Google übermittelt und dort verarbeitet.

Wird ein Einsatz abgesagt, abgelehnt oder gelöscht, wird der zugehörige Kalendereintrag wieder entfernt. Der Kalender ist ausschliesslich für uns und die Website zugänglich; er ist weder öffentlich noch für andere Kundinnen und Kunden einsehbar. Umgekehrt lesen wir aus demselben Kalender nur Zeitspannen aus, um belegte Zeiten zu erkennen — an Dritte gelangen dabei keine Daten.

Es kann dabei zu einer Datenübermittlung in ein Land ausserhalb der Schweiz/EU/des EWR kommen (siehe «Datenverarbeitung in Drittländern»). Diese Bearbeitung ist für die Planung und Durchführung des von Ihnen gebuchten Einsatzes erforderlich. Haben Sie dazu Fragen oder Bedenken, melden Sie sich bitte vor der Buchung bei uns.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

Externe Zahlungsdienstleister

Die Zahlungen wickeln wir über Stripe ab. Vertragspartner für Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz sind gemäss Stripe Services Agreement die Stripe Payments Europe, Limited (Irland) und die Stripe Payments UK Ltd; Konzerngesellschaften in weiteren Ländern, unter anderem in den USA, können beigezogen werden. Angeboten wird ausschliesslich die Kartenzahlung.

Ihre Kartendaten geben Sie direkt auf einer Seite von Stripe ein. Sie erreichen uns nie: Wir als Betreiber erhalten lediglich die Information, ob eine Zahlung vorgemerkt, belastet, abgelehnt oder freigegeben wurde, dazu den Betrag und eine Vorgangsnummer.

Bei Online-Terminbuchungen wird die angegebene Zahlungsmethode zunächst nur autorisiert bzw. reserviert. Die tatsächliche Belastung erfolgt erst, wenn wir die Buchung bestätigen; bei Ablehnung oder fehlender Bestätigung wird die Reservierung ohne Belastung wieder aufgehoben (siehe dazu auch unsere AGB, Abschnitt «Online-Terminbuchung und Zahlung»).

Für die Zahlungsgeschäfte gelten die AGB und Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Schriftarten

Diese Website verwendet die Schriften «Inter», «Playfair Display» und «Dancing Script». Diese stammen ursprünglich aus dem Angebot von Google Fonts, werden von uns aber selbst ausgeliefert: die Schriftdateien liegen auf unserem eigenen Server und werden beim Erstellen der Website einmalig eingebunden.

Beim Aufruf einer Seite stellt Ihr Browser deshalb keine Verbindung zu Servern von Google her, und es wird insbesondere keine IP-Adresse an Google übermittelt.

Eingesetzte Dienste und ihre Standorte

Damit Sie einschätzen können, wo Ihre Daten liegen, hier eine Übersicht der Dienste, die wir für den Betrieb dieser Website einsetzen:

Infomaniak Network SA, Genf (Schweiz) — Webhosting, Domain und E-Mail-Postfach. Die Server stehen in der Schweiz.

Supabase, Inc. (USA) — Datenbank und Benutzerverwaltung (Kundenkonten, Käufe, Einsätze). Unsere Datenbank wird in einem Rechenzentrum in Zürich (Schweiz) betrieben.

Stripe Payments Europe, Limited (Irland) und Stripe Payments UK Ltd — Zahlungsabwicklung, mit Konzerngesellschaften unter anderem in den USA.

Resend, Inc. (USA) — Versand unserer E-Mails (Bestätigungen, Erinnerungen, Absagen). Der Versand erfolgt über die Region Irland.

Google Ireland Limited bzw. Google LLC (USA) — Kalender für die Einsatzplanung (siehe «Google Calendar»).

Mit diesen Anbietern bestehen die üblichen Verträge zur Auftragsbearbeitung. Soweit Daten in Länder ausserhalb der Schweiz, der EU oder des EWR gelangen können, gilt der Abschnitt «Datenverarbeitung in Drittländern».

Rechte betroffener Personen

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten:

Recht auf Bestätigung und Auskunft — Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.

Recht auf Berichtigung — Sie haben das Recht, unrichtige personenbezogene Daten unverzüglich berichtigen zu lassen.

Recht auf Löschung — Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung — Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit — Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Recht auf Widerspruch — Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen.

Recht auf Widerruf — Eine abgegebene Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Zur Geltendmachung dieser Rechte wenden Sie sich an: info@rdv-des-amis.ch

Widerspruch Werbe-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

Kostenpflichtige Leistungen

Zur Erbringung kostenpflichtiger Leistungen werden von uns zusätzliche Daten erfragt, wie z.B. Zahlungsangaben, um Ihre Bestellung resp. Ihren Auftrag ausführen zu können. Wir speichern diese Daten in unseren Systemen, bis die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

Allgemeiner Haftungsausschluss

Alle Angaben unseres Internetangebotes wurden sorgfältig geprüft. Trotzdem kann das Auftreten von Fehlern nicht völlig ausgeschlossen werden. Haftungsansprüche aus Schäden materieller oder ideeller Art, die durch die Nutzung der angebotenen Informationen verursacht wurden, sind ausgeschlossen, sofern kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung. Soweit die Datenschutzerklärung Teil einer Vereinbarung mit Ihnen ist, werden wir Sie im Falle einer Aktualisierung über die Änderung per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informieren.